Gestionnaire Sinistres - Français/Allemand

Location: Eupen, Liège, Belgium
Date Posted: 04-01-2017
AXA en bref:
En tant que leader mondial dans le domaine de l’assurance, AXA s’engage dans la protection de particuliers et sociétés dans 56 pays. Nous sommes fiers d'être le numéro 1 mondial de l'assurance pour la sixième fois consécutive.
Notre approche de la protection financière est dès lors unique: le soutien de la recherche, l'anticipation des risques et la prévention mais aussi l’assistance et l’accompagnement à long terme des victimes de manière humaine et personnalisée.
En Belgique, AXA peut compter sur l'engagement de 4.440 collaborateurs pour aider 2,8 millions de clients à mener une vie sereine.
AXA applique une culture d’entreprise basée sur la confiance et les prestations, et souhaite donner à chacun l'occasion de progresser et de trouver des opportunités pour atteindre son potentiel personnel. Et ce dans un environnement de travail flexible.
Nous sommes une entreprise qui valorise l’inclusion et qui place la diversité ainsi que notre Corporate Responsibility au centre de nos priorités.
Vous souhaitez découvrir nos nouveaux espaces de travail modernes situés au coeur de Bruxelles ? Cliquez ici. D'ici 2017, nous déménagerons progressivement (de Watermael-Boitsfort) vers ces bâtiments rénovés et profiterons du New World ou Working. C'est déjà le cas dans nos autres sites.
* La diversité est importante chez AXA. Quelle que soit votre identité, ce sont vos talents 

 
BUT DE LA FONCTION
Traiter et suivre les dossiers sinistres de technicité moyenne et entretenir une relation professionnelle avec les clients et les intermédiaires afin de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation tout en respectant les droits de la victime.
DOMAINES DE RESULTATS
■ Traiter et suivre les dossiers sinistres de technicité moyenne et indemniser les parties afin de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation tout en respectant les droits de la victime.
■ Rassembler et analyser les éléments de fait et de droit et effectuer l'ouverture du dossier et calculer les réserves afin d'apprécier la couverture, les responsabilités engagées et les recours à exercer et de procéder à l'évaluation du dommage.
■ Dans le cadre de la délégation de pouvoirs aux courtiers, contrôler les procédures et la conformité de données afin de garantir l'application des règles établies dans l'organisation.
■ Calculer et effectuer la saisie de données comptables et des paiements afin d'assurer un suivi financier optimal.
■ Entretenir une relation professionnelle avec les clients, les intermédiaires et les fournisseurs (les experts, les avocats, les collègues d'autres entités d'AXA,...) et répondre à leurs questions afin de les informer sur le traitement du dossier.
■ Traiter les recours et/ou les procédures afin de régler le litige rapidement.
■ Assister les intermédiaires et les fournisseurs dans l'utilisation des outils afin de garantir un service efficace et de qualité.
■ Participer à de réunions, communiquer avec des interlocuteurs internes et/ou externes afin d'apporter sa connaissance du dossier / de la gestion.
■ Suivre la législation belge et/ou internationale, la jurisprudence et les conventions internationales afin d’assurer une gestion correcte des sinistres.
■ Répondre aux appels téléphoniques des clients, participer au digital helpdesk et effectuer les premiers actes de gestion des dossiers afin d'assurer la gestion efficace des dossiers.
■ Assister et soutenir les collègues, partager son expertise opérationnelle et ses connaissances de
l'organisation afin de leur permettre d'aborder au mieux les tâches et les missions qui leur sont confiées, et de participer au développement de l’esprit d’équipe au sein de l’organisation.

PROFILE: 
Bachelier : Assurance, droit, économie, finance, langues
Min 3 ans d'expérience relevante
Bonne connaissance de Français et Allemand

 
Et en plus d’un job idéal, AXA vous offre encore …
  • un New World of Work qui met l'accent, entre autres, sur les horaires et les lieux de travail flexibles, ainsi que sur les espaces de travail 'activity based’
  • un trajet onboarding afin de faciliter votre accueil et intégration
  • vastes possibilités d’évolution et important marché interne de la mobilité permettant de bâtir une carrière passionnante au sein d’AXA
  • politique de well-being intensive
  • un package Compensation & Benefits compétitif (avec plan cafétéria) incluant une gamme d’avantages personnels : assurance groupe, assurance invalidité-hospitalisation-accidents, avantages en rapport avec la mobilité, réductions sur les produits banque et assurance, garde des enfants pendant les congés scolaires, services de lessive et repassage…
  • et surtout une ambiance de travail et des collègues agréables !
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